Клубная встреча Lady Boss Club: тайны клиентского сервиса

На новой встрече Lady Boss Club участницы получили возможность углубиться в тему «Отношения с клиентами. Что такое клиентский сервис?». Спикером на мероприятии была
Ольга Бульбах
опытная CEO агентства Quadrate28 и стратегический маркетолог.

Ольга Бульбах

Развитие долгосрочных отношений с клиентами является одной из важнейших составляющих клиентского сервиса. Это означает, что необходимо сосредоточиться на взаимоприбыльных отношениях, где обе стороны выигрывают. Важно строить доверие, понимать потребности клиента и быть готовыми отвечать на их ожидания.

Анастасия Пономаренко, Алена Грамчук, Екатерина Федосенко, Анастасия Опанасюк, Юлия Крауз, Галина Шевель, Анна Довгопол, Яна Сесякина, Ольга Бульбах, Екатерина Ливенцова, Алена Штефан, Мария Минчук, Юлия Полищук, Оксана Музыка, Юлия Выгивская, Галина Макеева

Также не менее важный аспект — эмоциональная связь с клиентом. В мире, где конкуренция постоянно растет, отношения с клиентами должны стать более личными и эмоционально насыщенными. Это значит, что каждый контакт с клиентом должен быть особенным. 

Алена Штефан, Ольга Бульбах, Екатерина Ливенцова

Основная идея клиентского сервиса заключается в том, чтобы не просто удовлетворять потребности клиентов, а предоставлять им впечатляющий опыт, который оставит незабываемые эмоции.

Яна Сесякина, Анна Довгопол

Кроме того, 
Ольга
 подчеркивает важность простоты и удобства. Важно обеспечить клиентам легкий доступ к вашей компании и услугам. Сокращение времени ожидания, быстрый ответ на запросы и понимание их потребностей — вот ключи к довольному клиенту.

Юлия Крауз

На встрече также были приведены практические примеры успешных украинских компаний, которые удачно развивают долгосрочные отношения с клиентами. Они понимают, что довольный клиент — это не просто одноразовая сделка, а  постоянный клиент и его рекомендации.

Алена Грамчук, Екатерина Федосенко

Присоединяйтесь к необычному бизнес-окружению Lady Boss Club. В течение пяти лет клуб успешно объединяет современных предпринимательниц, независимо от их сферы деятельности, масштабов и оборота.

Фото: пресс-служба